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Preguntas frecuentes

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Preguntas frecuentes

Queremos que llegues a tu sesión con confianza.
Resuelve tus dudas sobre el tratamiento, los cuidados y tus reservas.

Sobre el tratamiento

¿Cómo actúa la depilación láser?

La energía del láser es absorbida principalmente por el pigmento del vello y se transforma en calor, debilitando el folículo responsable de su crecimiento. Como no todos los folículos están activos al mismo tiempo, el tratamiento se realiza en varias sesiones.

¿Qué resultados puedo esperar?

La depilación láser busca una reducción permanente y significativa del vello tratado. Sin embargo, definitivo no significa necesariamente eliminar el 100 % del vello: puede existir un porcentaje que persista o vuelva a aparecer debido a factores hormonales, genéticos, edad o características propias de cada zona. En esos casos pueden necesitarse sesiones adicionales o sesiones de refuerzo en las fechas indicadas por la profesional.

¿Qué tecnología utiliza Amma?

Trabajamos con tecnología Triláser Soprano y un sistema de alto enfriamiento que ayuda a mantener la piel refrigerada durante la aplicación. Esto permite realizar el procedimiento de manera más cómoda y adaptar los parámetros a distintas zonas y características de piel y vello. La configuración se selecciona de forma individual después de evaluar cada caso.

¿Cuántas sesiones voy a necesitar?

En la mayoría de los casos se recomiendan inicialmente 6 sesiones para conseguir una reducción importante del vello. Algunas personas o zonas pueden necesitar más, según el grosor y color del vello, el fototipo, la respuesta al tratamiento y los factores hormonales identificados en la evaluación. Una vez completado el ciclo, la profesional revisará el resultado y podrá recomendar sesiones adicionales o de refuerzo en fechas específicas para mantenerlo.

¿Cada cuánto tiempo se realizan las sesiones?

El intervalo se define según la zona y la evolución observada. Habitualmente el rostro se trata con intervalos más cortos que el cuerpo, pero la profesional indicará cuándo corresponde volver para encontrar vello en una fase adecuada de crecimiento.

¿La sesión duele?

Nuestro equipo incorpora tecnología de alto enfriamiento, que mantiene la superficie de la piel refrigerada y disminuye considerablemente la sensación de calor durante la sesión. Por eso, para muchas personas el tratamiento resulta muy cómodo y se percibe solo como calor suave, pequeños pinchazos o un leve elástico. La sensibilidad puede variar según la persona, la zona y la densidad del vello; si sientes dolor intenso, debes avisar de inmediato para ajustar el procedimiento.

¿Cuánto dura una atención?

Depende de la cantidad y el tamaño de las zonas contratadas. Una zona pequeña puede tomar pocos minutos, mientras que varias zonas amplias requieren más tiempo. Al reservar te daremos una estimación más precisa.

Evaluación y condiciones

¿Todas las pieles y tipos de vello pueden tratarse?

La tecnología permite trabajar con distintos fototipos, siempre ajustando los parámetros. Sin embargo, el láser necesita pigmento para reconocer el vello: los vellos blancos, canosos, muy rubios o muy claros suelen responder poco o nada. La evaluación permitirá estimar si el tratamiento es adecuado para ti.

¿En qué situaciones una sesión puede postergarse?

Puede ser necesario postergar si existe bronceado reciente, exposición solar intensa, irritación, heridas, infección activa, una enfermedad cutánea descompensada, uso de ciertos medicamentos o cualquier condición que aumente el riesgo. Informa siempre tus antecedentes de salud y los cambios ocurridos entre sesiones.

¿Puedo realizar el tratamiento durante el embarazo o la lactancia?

En Amma no realizamos depilación láser durante el embarazo. Durante la lactancia se requiere evaluación previa, ya que los cambios hormonales pueden modificar la sensibilidad y la respuesta del vello. Informa si estás embarazada, amamantando o crees que podrías estarlo.

¿Se puede hacer depilación láser en menores de edad?

Se evalúa caso a caso, preferentemente después de iniciada la pubertad. Se requiere la autorización y acompañamiento de la madre, padre o representante legal, además de explicar que los cambios hormonales propios de esta etapa pueden hacer necesarios más controles o mantenciones.

¿Puedo tratar una zona con tatuajes?

El láser no se aplica directamente sobre tatuajes ni maquillaje permanente, porque sus pigmentos pueden absorber energía y lesionarse. La profesional delimitará y protegerá el área, y podrá trabajar alrededor si existe un margen seguro.

¿Qué zonas no se tratan?

No se trabaja sobre mucosas, interior de la nariz u orejas, globo ocular, párpados, tatuajes, heridas ni lesiones sospechosas. El diseño de cejas tampoco se depila con láser por la cercanía a los ojos. Otras zonas sensibles se aceptan únicamente después de la evaluación.

Antes de tu sesión

¿Cómo debo preparar la zona?

Debes llegar con la piel limpia, sin desodorante, crema, perfume, maquillaje ni autobronceante. Rasura la zona según la indicación entregada por Amma, dejando el vello al ras pero sin irritar la piel. No uses cera, pinzas, máquinas de arranque ni depiladoras eléctricas durante el tratamiento, porque el folículo debe conservarse para que el láser pueda actuar.

¿Puedo tomar sol o usar autobronceante?

Evita broncearte y comunica cualquier exposición solar reciente. Una piel bronceada o irritada puede aumentar el riesgo de quemaduras y cambios de pigmentación, por lo que la profesional puede decidir reagendar. Usa protección solar de amplio espectro en las zonas expuestas y sigue el plazo indicado para tu caso.

¿Debo informar medicamentos o tratamientos médicos?

Sí. Informa medicamentos con y sin receta, suplementos, cremas medicadas, tratamientos para el acné, procedimientos estéticos recientes y enfermedades de la piel o sistémicas. Algunos productos aumentan la sensibilidad a la luz o alteran la reparación de la piel. No suspendas un medicamento indicado por tu médico sin consultarlo.

¿Puedo asistir si estoy menstruando?

En general sí, siempre que te sientas cómoda y cumplas las condiciones de higiene necesarias para la zona. Algunas personas perciben mayor sensibilidad esos días; si tienes dolor importante o prefieres reagendar, avísanos dentro del plazo establecido.

Después de tu sesión

¿Qué reacción es normal al terminar?

Puede aparecer enrojecimiento, calor local o pequeños relieves alrededor de los folículos. Estas reacciones suelen ser transitorias. Aplica solo los productos recomendados y evita rascar, frotar o exfoliar la zona mientras esté sensible.

¿Qué cuidados debo seguir durante las primeras horas?

Mantén la piel fresca, limpia e hidratada con productos suaves y sin perfume. Durante al menos 24 horas, o por el plazo que indique la profesional, evita duchas muy calientes, sauna, ejercicio intenso, piscina y productos irritantes. Protege la zona del sol y usa fotoprotector cuando quede expuesta.

¿Por qué parece que el vello sigue creciendo?

Después de la sesión, parte del vello tratado puede permanecer visible y comenzar a desprenderse gradualmente durante los días siguientes. No lo arranques con pinzas o cera; puedes rasurar si la piel ya no está sensible y la profesional no indicó lo contrario.

¿Qué hago si aparece una reacción intensa?

Si observas ampollas, dolor creciente, inflamación importante, costras, secreción o un cambio marcado de color, no apliques productos nuevos ni manipules la zona. Comunícate de inmediato con Amma para recibir orientación. Si los síntomas son graves o progresivos, busca atención médica.

¿El láser ayuda con los vellos encarnados?

Al disminuir el crecimiento y grosor del vello, puede reducir la aparición de vellos encarnados y la irritación asociada al afeitado o la cera. No reemplaza la evaluación médica cuando existe infección, inflamación intensa o lesiones persistentes.

Compras y reservas

¿Qué ocurre si después de comprar no soy apta o apto?

Si la evaluación determina que el tratamiento completo no puede realizarse por una contraindicación que no era conocida al comprar, Amma ofrecerá una alternativa compatible o gestionará la devolución proporcional de las sesiones no utilizadas, de acuerdo con el medio de pago y la normativa aplicable.

¿Cuánto tiempo tengo para usar mis sesiones?

Las sesiones individuales y los packs tienen una vigencia de 18 meses desde la fecha de compra. Antes del vencimiento puede solicitarse una extensión por embarazo, razones médicas, viaje prolongado u otra circunstancia excepcional acreditada. Cada solicitud se evalúa individualmente y debe ser aprobada por escrito.

¿Cómo puedo cancelar o reagendar?

Debes avisar por los canales oficiales de Amma con al menos 24 horas de anticipación. Las inasistencias o cancelaciones fuera de plazo pueden contabilizarse como sesión utilizada, salvo una emergencia o causa justificada que Amma evalúe.

¿Puedo transferir mi pack a otra persona?

Los servicios son personales. Cualquier solicitud de cesión requiere autorización previa de Amma y una nueva evaluación de la persona que recibirá las sesiones. La autorización no es automática y depende de las condiciones de la compra y del tratamiento.

¿Dónde puedo resolver una duda que no aparece aquí?

Escríbenos a WhatsApp al +56 9 8992 4294. Para indicaciones médicas o reacciones importantes, no esperes hasta la próxima sesión: contáctanos oportunamente.

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Estas respuestas son orientativas y no reemplazan la evaluación profesional ni una consulta médica cuando corresponda.